شرایط و قوانین طراحان مارکت
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی طراحان مارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و وزارت صنعت معدن و تجارت است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای طراحان بازار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر آن از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعاریف
در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار گرفته اند تعریف شده اند
فروشگاه:فروشگاه اینترنتی طراحان مارکت
سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی طراحان مارکت به آدرس www.tarahanmarket.com
کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت طراحان مارکت شود.
عضو:کاربری که به عضویت سایت درآمده باشد
مشتری:کاربر و یا عضوی که از سایت خرید نماید
سفارش:کالا یا کالاهایی که مشتری خرید مینماید
مراحل ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی طراحان مارکت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. طراحان مارکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در طراحان پلاس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای طراحان پلاس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. لازم به ذکر است در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند. بدیهی است که طراحان مارکت هیچ‌گونه مسؤلیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تیزبازار ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تیزبازار محفوظ است. در این شرایط طراحان مارکت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت طراحان مارکت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
روشهای ارسال
ارسال در کلیه شهرهای ایران از طریق پست (تیپاکس)و یا پیک می باشد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس تعرفه باربری، تیپاکس و یا شرکت پست جمهوری اسلامی ایران اخذ خواهد گردید.
مدت زمان تحویل کالا
سفارشهایی که قرار است توسط پست و یا باربری ارسال گردند پس از 24 الی 48 ساعت تحویل پست می گردند. لازم به ذکر است که مدت زمان ارسال کالا توسط شرکت پست معمولا بین ۲۴ الی 72 ساعت کاری خواهد بود.
سفارشات ارسالی با پست و تیپاکس بین 4 تا 10 روز کاری تحویل میگردد.
سفارشات ارسالی توسط باربری بین ۲۴ الی 72 ساعت کاری تحویل میگردد.
روش های پرداخت
روشهای پرداخت در طراحان مارکت به شرح زیر می باشد
۱- پرداخت آنلاین: مشتری می تواند از طریق درگاه پرداخت تعبیه شده در سایت فروشگاه اقدام به پرداخت وجه مربوط به سفارش خود نماید.پس از پرداخت، کالا برای مشتری ارسال خواهد گردید.
۲- پرداخت در محل : مشتریان شهر اصفهان میتوانند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت کالا توسط مامور ارسال طراحان مارکت به صورت نقدی و یکجا پرداخت نمایند
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی طراحان مارکت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب شرکت و اعلام بارنامه مرسوله) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
بازگشت کالا
شرایط و نکات مهم هنگام تحویل کالا
۱- مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای خود را از لحاظ ظاهری بررسی نموده و پس از آن رسید تحویل را امضا نمایند. با توجه به اینکه همه کالا ها موقع ارسال متناسب با ارزش کالا بیمه میشوند در صورتی که مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری رسید تحویل باربری و یا پست را امضا نماید به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا بوده و دیگر اعتراضی در این زمینه پذیرفته نخواهد بود
همچنین در صورتی که هنگام بررسی سلامت ظاهری کالا( قبل از تحویل و تایید رسید تحویل) متوجه هر گونه ایراد ظاهری گردیدند از تحویل آن خودداری کرده و در اسرع وقت موضوع رو به فروشگاه اطلاع رسانی نمایند
۲- با توجه به اینکه بسته بندی کالاها با دقت و حساسیت خاصی صورت میگیرد در صورت مشاهده هر گونه ایراد ظاهری در بسته بندی کالا از جمله ضربخوردگی و یا پارگی کارتن مشتری موظف است از تحویل کالا خودداری نموده و این مورد رو در حداقل زمان به فروشگاه اطلاع دهد.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه به اتمام برسد، و طراحان مارکت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
۵- همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.